Contact Center experience

Voor het routeren en managen van klantcontacten worden door @voicetec oplossingen ingericht op basis van de platformen van Aspect, Avaya en/of Cisco.
Met het Impact360™ platform van Verint realiseert @voicetec toepassingen voor Transactie- & Quality-monitoring.
Speciaal voor Dialoog ondersteuning maakt CallScripter™ software onderdeel uit van ons portfolio.
Bewustwording in het Contact Center wordt door @voicetec gerealiseerd met de Broadcasting en messaging oplossingen van Texas Digital Systems.

De slimme inrichting, integratie, de optimalisatie en het beheer van de toepassingen is onze toegevoegde waarde. Alle implementaties worden daarom voorafgegaan door een Application Design Workshop waarin op interactieve wijze samen met gebruikers wordt bepaald hoe de uiteindelijke oplossing wordt ingericht. Onze consultants maken hierbij een vertaling van de business processen naar de meest praktische oplossingen.

@voicetec consultants zijn dan ook stuk voor stuk afkomstig uit de Contact Center branche; oud-Contact Center managers, supervisors, analisten, engineers, etc. Deze consultants kunnen zich in uw situatie verplaatsen en hebben voor dezelfde vuren gestaan.