Retail
“86 % van uw klanten verliest u na een slechte klantcontact ervaring, hiermee gaan potentiële verkoopmomenten verloren en kopen uw klanten (nagenoeg) dezelfde producten bij de concurrenten”, aldus Greg Gianforte (CEO & Founder RightNow)
Hoe valt u op in de markt? Waarmee bindt u de klant en koopt men bij u die speciale uitgave of dat specifieke product? Klanten googelen en bezoeken meerdere webwinkels, wat maakt dat de klant juist bij u zijn aankoop doet?
U kunt zich onderscheiden door:
- Dynamische FAQ’s met informatie over uw producten en diensten
- Bezoekers van uw website te adviseren met behulp van chat en co-browse
- Na aankoop alle aanvullende informatie nogmaals kan nalezen
- Cross-mediaal inzetten van communicatiekanalen in uw klantenservice, fysieke winkel en website
Als de klant dan ook nog eens persoonlijke suggesties ontvangt en toegang krijgt tot zijn eigen service poort en kan meediscusiëren in een aangepaste community zal deze bij een volgende aankoop altijd eerst uw webwinkel kiezen voordat zij/hij één van uw concurrenten bezoekt.
|
|
Met @voicetec bent u klaar om de consument te veroveren. Door de inzet van onze kennis gecombineerd met ons brede portfolio heeft u vanaf dag 1 succes!
Dat is precies waarom klanten als Klingel, Bose, Praxis, PractiComfort en BCC voor @voicetec hebben gekozen.
naar boven