Finance
Belangrijke consumententrends zijn door de kredietcrisis in een stroomversnelling geraakt. De échte impact van de kredietcrisis is dat de houding van consumenten ten opzichte van banken en verzekeraars onomkeerbaar is veranderd. Zij bepalen hoe en wanneer zij in contact treden met uw organisatie.
Hoe kunt u grip krijgen op deze zo snel veranderende en machtige consument? Hoe voorziet u deze consument 24/7 zo snel mogelijk van de juiste informatie en dienstverlening? Wat verwachten consumenten daadwerkelijk van uw organisatie en nog veel belangrijker wat wordt er over uw organisatie op het internet en Social Media gezegd?
Om tegemoet te komen aan de veeleisende consument, die 24/7 per dag in contact wil komen met uw organisatie via alle mogelijke klantcontact kanalen, biedt @voicetec verschillende oplossingen. Daarbij zorgen we niet alleen dat de klant via het kanaal van zijn/haar keuze uw organisatie benaderd, maar ook feitelijk wordt voorzien van de juiste informatie. Bovendien gaat @voicetec een stap verder en kunt u door de inzet van onze Cloud Monitor ook daadwerkelijk luisteren naar hetgeen uw klanten op internet over uw organisatie zeggen, zodat u met uw eigen webcare team of community op effectieve wijze kunt inspringen op deze uitingen.
Organisaties als Univé, Unigarant en de Friesland Bank zijn u al voorgegaan, bij het implementeren van onze effectieve oplossingen om het ultieme klantcontact te genereren.
naar boven